25%
Operación en curso
Dos horas al día bastan para solicitudes de soporte y pequeños ajustes en un entorno consolidado. Los proyectos mayores se reparten aquí en varios días.
Una suscripción en lugar dedos o tres puestos.
Quien quiere gestionar Jira y Confluence internamente de forma fiable mantiene al menos dos o tres personas. De lo contrario, el soporte se detiene con las vacaciones y las bajas.
Nuestra suscripción mensual suele ser más económica. Configuramos, documentamos y damos soporte a su entorno a precio fijo con SLA, de forma permanente y como externalización parcial de su TI.
El argumento de los costes
Mantener puestos cuesta siempre.
Suscribirse cuesta lo que necesita.
Mantenido internamente
Dos o tres puestos, para que siempre haya alguien.
Se paga a todos, aunque tras la implantación solo se necesite una parte de su tiempo. Vacaciones y bajas siguen dejando huecos.
Por suscripción
Un interlocutor, siempre disponible.
Se pagan las horas al día que necesita su entorno, como precio mensual fijo. Las ausencias las cubrimos nosotros, no usted. Suele ser más económico que los recursos propios.
Su suscripción: cuatro modelos de capacidad
Como un puesto a tiempo parcial. Solo que sin ausencias.
En los cuatro modelos estamos a su disposición de lunes a viernes de 9 a 18 h y respondemos en menos de una hora. Los modelos se diferencian en cuánto tiempo reservamos fijo para usted cada día laborable: 2, 4, 6 u 8 horas.
Igual en todos los modelos
- Horario de oficina
- de lunes a viernes, de 9 a 18 h
- Primera respuesta
- en menos de 1 hora
- Fuera del horario de oficina
- a partir de las 9 h del siguiente día laborable
- Festivos
- excluidos los festivos nacionales alemanes
- Horas reservadas
- el mismo día, las no utilizadas se pierden
- Necesidad adicional
- contratable a corto plazo
- Sustitución
- vacaciones y bajas incluidas
- Precio
- precio mensual fijo
- Duración
- 1 año, preaviso de 3 meses
50%
Desarrollo activo
Cuatro horas al día: además del soporte, surgen continuamente nuevos workflows, campos y plantillas. Conveniente cuando Jira y Confluence siguen evolucionando o crece el número de usuarios.
75%
Entorno en crecimiento
Seis horas al día para entornos con muchos equipos y solicitudes de cambio frecuentes. Varios proyectos avanzan en paralelo sin que el soporte tenga que esperar.
100%
Un puesto completo, sin ausencias
Ocho horas cada día laborable, la capacidad de trabajo completa de una persona. Las vacaciones y las bajas las cubrimos nosotros, no usted.
Incluido en la suscripción
Cuatro servicios, un solo interlocutor.
-
Customizing
Workflows, estructuras de proyecto, campos de datos, permisos, cuadros de mando y plantillas, adaptados a su forma real de trabajar. Nada de configuraciones estándar de serie.
-
Documentación
Configuraciones, procesos, cambios y decisiones, puestos por escrito. Qué se cambió, por qué y cómo está estructurado el sistema.
-
Soporte de primer y segundo nivel
Un interlocutor directo para su equipo. Las preguntas sencillas las resolvemos al momento; los problemas más complejos los analizamos y resolvemos técnicamente.
-
Consultoría
Cuando surgen requisitos o cambian los procesos, mostramos soluciones razonables dentro de Jira y Confluence.
Operación conforme
Completo. Trazable. Correcto.
Cada cambio en Jira y Confluence pasa por una gestión de cambios documentada. Qué se cambió, por qué, quién, cuándo y con qué aprobación queda fijado antes de que el cambio entre en producción. Para empresas reguladas y para cada auditoría.
- Integridad
- Ningún cambio sin registro. Configuración, procesos, cambios y decisiones están documentados sin lagunas.
- Trazabilidad
- Cada registro responde a las mismas preguntas: qué se cambió, por qué, quién, cuándo, con qué aprobación.
- Exactitud
- Los cambios se revisan y aprueban antes de pasar a producción. Lo documentado coincide con el sistema.
QuéPor quéQuiénCuándoAprobación
CHG-0117Workflow «Evaluación de riesgos»: estado «En revisión» añadido Principio de los cuatro ojos antes de la aprobación Área de Gestión de riesgos 12/03/2026 · 09:41 aprobado
CHG-0118Rol «Auditoría»: solo lectura en el proyecto «SCI» Segregación de funciones, need-to-know Dirección de TI 12/03/2026 · 14:07 aprobado
CHG-0121Campo obligatorio «Aprobado por» en la plantilla «Change Request» Evidencia de la aprobación en el ticket Auditoría interna 19/03/2026 · 10:15 aprobado
CHG-0124Automatización «Recordatorio siete días antes del vencimiento» Cumplir los plazos del plan de controles Área de Compliance 24/03/2026 · 16:32 en revisión
Experiencia y blueprints
Rara vez empezamos desde cero.
De años de trabajo con Jira y Confluence disponemos de blueprints probados, plantillas, enfoques de solución y patrones de configuración. Con ellos implementamos los requisitos con eficiencia, en lugar de reinventar cada implementación.
Lo que aporta un blueprint.
Un blueprint no es una configuración estándar de serie, sino un punto de partida probado: estructura, workflow, permisos, automatización y documentación encajan entre sí y se adaptan a su forma de trabajar. Eso ahorra las semanas en las que, de otro modo, todo se crearía por primera vez.
Lo que hay detrás en concreto lo muestran nuestros casos de uso: control de documentos, gestión de equipos de medición, cartera de proyectos, compras con comprobación de compliance.
Ver casos de uso- 01 Plantilla de proyectoTipos de ticket, campos, pantallas
- 02 WorkflowSecuencia de estados, aprobaciones, validadores
- 03 Esquema de permisosRoles, grupos, visibilidad
- 04 Reglas de automatizaciónAsignaciones, recordatorios, traspasos
- 05 Espacio de ConfluencePlantillas de página, estructura, enlaces a Jira
- 06 Cuadros de mando y filtrosInformes para el equipo y la dirección
- 07 DocumentaciónEstructura, decisiones, cambios
De principio a fin
Tras la entrega no se acaba.
No solo acompañamos la implementación, sino todo el ciclo de vida. Quien ha construido y documentado un entorno lo conoce. Por eso el soporte es el octavo paso y continúa por suscripción.
- Consultoría
- Análisis de negocio
- Diseño
- Implementación
- Pruebas
- Formación
- Documentación
- Soportecontinúa por suscripción
Siguiente paso
Examinamos su entorno y le proponemos un modelo de capacidad.